Huduma Kenya hat zeitweilige Dienstunterbrechungen in seinem GPO-Zentrum im Geschäftsviertel von Nairobi sowie im Huduma Contact und im Tele-Counselling Centre bekannt gegeben. Die Probleme beeinträchtigen wichtige Dienstleistungen landesweit vom Hauptstandort aus. Die Behörde entschuldigte sich und teilte mit, dass technische Teams an der Wiederherstellung arbeiten.
Huduma Kenya kündigte am 20. April Dienstunterbrechungen in seinem GPO-Zentrum im Geschäftsviertel von Nairobi an. Die Probleme betrafen auch das Huduma Contact und das Tele-Counselling Centre, wobei in einer offiziellen Mitteilung erklärt wurde: „Huduma Kenya möchte unsere geschätzten Kunden darüber informieren, dass es bei unseren Dienstleistungen im Huduma Contact und Tele-Counselling Centre, im Huduma Centre GPO sowie in mehreren anderen Huduma-Zentren zu zeitweiligen Unterbrechungen kommt.“
Das GPO-Zentrum dient als Hauptsitz für die Überwachung aller 59 Huduma Kenya-Dienstleistungen landesweit. Zu den betroffenen Diensten gehören Anträge, Ersatz und Abholung von Personalausweisen, Passanträge, Dokumentenprüfung, Unternehmensregistrierung, Lizenzierungen und Verlängerungen sowie Aktualisierungen für NHIF, NSSF, KRA PIN und die Bearbeitung von Geburts- oder Sterbeurkunden.
Diese Unterbrechungen beeinträchtigen Kenianer, die auf die Zentren für Reise-, Arbeits- und geschäftliche Angelegenheiten angewiesen sind. „Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten“, erklärte Huduma Kenya und fügte hinzu, man verstehe die Auswirkungen auf die Bürger.
Die Behörde versicherte der Öffentlichkeit, dass technische Teams mit Hochdruck daran arbeiten, alle Dienste wiederherzustellen. Dies folgt auf ähnliche Probleme bei der Anmeldung zum eCitizen-Portal, die vor einigen Monaten gemeldet wurden.