Le secrétaire de cabinet à la Fonction publique, Geoffrey Ruku, a ordonné à tous les ministères, départements et agences gouvernementaux de veiller à ce que les services destinés aux citoyens soient disponibles dans les 59 centres Huduma du pays.
L'ordre a été émis le mardi 23 juin 2026, lors d'un événement au Kenyatta International Convention Centre pour marquer la Journée africaine de la fonction publique. M. Ruku a précisé que cette directive émanait du président William Ruto afin d'améliorer la prestation des services.
« Nous avons ordonné à tous les ministères, départements et agences qui proposent des services aux citoyens de rendre tous ces services disponibles dans les centres Huduma », a-t-il déclaré.
Huduma Kenya propose actuellement 165 services issus de 51 ministères, départements et agences, ainsi que de 35 gouvernements de comté. Seules 11 agences du gouvernement national ont, à ce jour, déployé leurs services dans tous les centres du pays.
Les agences travailleront avec le secrétariat de Huduma Kenya sur ce déploiement. Celles disposant d'un personnel suffisant posteront des agents dans les centres, tandis que pour les autres, le personnel de Huduma sera formé pour fournir ces services. Le ministère a indiqué que ces changements réduiront les coûts opérationnels et amélioreront l'efficacité.