L'Anvisa se prononcera ce mercredi (13) sur un recours déposé par Ypê qui pourrait rétablir la suspension des détergents, lessives liquides et désinfectants de la marque. La mesure concerne les lots se terminant par 1 fabriqués à Amparo (SP). Pendant ce temps, les consommateurs cherchent des conseils sur les modalités de remboursement ou d'échange.
L'agence a ordonné le 7 mai le rappel et l'arrêt de la production de ces articles après avoir identifié des failles dans le processus de fabrication et un risque de contamination microbiologique. Ypê a fait appel et a obtenu un effet suspensif automatique à partir du 8 mai, tout en maintenant une partie de ses opérations à l'arrêt pour se conformer aux exigences.
L'entreprise a présenté 239 mesures correctives à l'Anvisa, incluant des réparations et un nettoyage à l'usine d'Amparo visitée par des journalistes mardi (12). Des images précédentes montraient des équipements corrodés et des restes de produits sur les lignes de remplissage.
Les avocats consultés précisent que tant que la suspension temporaire est en vigueur, il n'existe pas de base juridique solide pour exiger des remboursements larges. Si l'Anvisa rétablit la mesure, les supermarchés pourraient être tenus solidairement responsables des dommages et les consommateurs auront droit à un échange ou à un remboursement en vertu du Code de défense du consommateur.
Ypê oriente ses clients vers ses canaux de service officiels, dont la capacité a été triplée. L'Anvisa recommande de suspendre l'utilisation des lots concernés et de contacter l'entreprise.
