Enel a déposé une défense de 119 pages auprès de l'Aneel pour contester la procédure qui pourrait mettre fin à son contrat de concession à São Paulo. L'entreprise italienne affirme que la procédure est nulle et que ses indicateurs de performance dépassent la moyenne nationale.
La procédure administrative a été ouverte le 7 avril après deux années de discussions sur la qualité du service. Des pannes majeures sont survenues en 2023, 2024 et le 10 décembre 2025, privant 4,4 millions de foyers d'électricité.
Enel conteste les critiques de l'agence concernant sa réponse aux conditions météorologiques extrêmes. L'entreprise déclare avoir réduit ses délais d'intervention d'urgence de 50 % depuis 2023, atteignant 434 minutes contre une moyenne nationale de 443 minutes.
Le concessionnaire fait également état d'investissements de 1,5 milliard de R$ au cours du premier trimestre 2026, dont 690,3 millions de R$ dans la zone métropolitaine de São Paulo. Il demande une expertise pour évaluer si les événements étaient sans précédent et s'il a fait l'objet d'un traitement inégal par rapport à d'autres distributeurs.
