L'association de consommateurs FACUA a déposé plainte contre Española de Telefonía, la nouvelle société de télécommunications du chanteur Bertín Osborne, pour infraction à de multiples réglementations.
FACUA accuse EDT Compañía Ibérica de Telefonía SL d'avoir enfreint les lois sur la protection des consommateurs, la publicité, la concurrence déloyale, les services de la société de l'information et la protection des données. Les plaintes ont été déposées auprès de la Dirección General de Consumo, des secrétariats d'État aux Télécommunications et à la Digitalisation, ainsi que de l'Agencia Española de Protección de Datos. La campagne publicitaire utilise le slogan « Las cosas bien hechas, las cosas a derechas ». FACUA souligne que le forfait mensuel de 7,50 euros pour des appels illimités et 25 Go est 33 % plus cher que les offres comparables sur le marché. Le site web omet également de fournir les conditions contractuelles, les informations sur le droit de rétractation ou une mention légale indiquant l'adresse de l'entreprise. Les lignes de service client ne sont pas gratuites et une IA accueille les appelants par « viva España ». FACUA critique en outre l'absence de divulgation appropriée de la politique de confidentialité. Tous les faits décrits se rapportent à la date de publication de la plainte.
