La organización de consumidores Facua ha presentado denuncias contra Española de Telefonía, la nueva compañía de telecomunicaciones del cantante Bertín Osborne, por incumplir varias normativas.
Facua acusa a la empresa EDT Compañía Ibérica de Telefonía SL de infringir las leyes de defensa de los consumidores, publicidad, competencia desleal, servicios de la sociedad de la información y protección de datos. Las denuncias se han presentado ante la Dirección General de Consumo, las secretarías de Estado de Telecomunicaciones y Digitalización y la Agencia Española de Protección de Datos.
La campaña publicitaria usa el lema “Las cosas bien hechas, las cosas a derechas”. Facua señala que la tarifa de 7,50 euros al mes por llamadas ilimitadas y 25 Gbps es un 33 por ciento más cara que ofertas similares en el mercado. Además, la web no informa sobre condiciones contractuales, el derecho de desistimiento ni incluye un aviso legal con el domicilio social.
Los teléfonos de atención al cliente no son gratuitos y una inteligencia artificial saluda con “viva España”. Facua también critica que la política de privacidad no se comunica correctamente a los usuarios. Todos los hechos descritos corresponden a la fecha de publicación de la denuncia.
