Mapfre lancera le service « meu pet » ce lundi (6), une assistance 24h/24 pour chiens et chats liée à l'assurance habitation, moyennant un coût supplémentaire d'environ 250 R$ par an. Chaque police couvre jusqu'à deux animaux et est gérée par Mawdy, une entreprise du groupe.
Mapfre a annoncé le lancement le 6 avril d'un service d'assistance 24h/24 pour chiens et chats, exclusif aux clients de l'assurance habitation. « Meu pet » nécessite un supplément annuel estimé à 250 R$ et permet d'inclure jusqu'à deux animaux par police. Le service est géré par Mawdy, une société spécialisée dans les services d'assistance.
La couverture comprend la télémédecine vétérinaire, les consultations électives et d'urgence, les examens de laboratoire et d'imagerie, ainsi que le transport médicalisé en cas d'accident, de maladie ou de décès soudain. Elle couvre également la garde des animaux si le propriétaire est hospitalisé, le soutien aux obsèques, le transport en cas de décès, l'incinération ou l'inhumation, ainsi qu'un service de conciergerie pour les cliniques et animaleries accréditées.
Le service intervient dans un contexte de croissance du marché des animaux de compagnie au Brésil, qui a atteint environ 78 milliards de R$ l'année dernière après 75,4 milliards de R$ en 2024. Cela s'inscrit dans la stratégie de Mapfre visant à élargir les avantages de l'assurance habitation, en lien avec « abril laranja », le mois de sensibilisation à la cruauté envers les animaux.
Andréa Nogueira, directrice des assurances de masse de l'entreprise, a souligné que les animaux font partie du quotidien des familles, et que cette option permet de réduire les coûts supplémentaires et de rationaliser les dépenses. « Il y a un changement dans la façon dont les consommateurs perçoivent l'assurance », a-t-elle déclaré.
