Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a défendu les plateformes de médias sociaux de son entreprise lors de son témoignage devant un tribunal de Los Angeles cette semaine. Le procès découle d'une plainte de 2023 alléguant que l'addiction à Instagram a causé des préjudices à un jeune utilisateur. Zuckerberg a repoussé les accusations d'addictivité intentionnelle tout en discutant des mesures de sécurité pour les enfants.
Dans un tribunal du comté de Los Angeles, Mark Zuckerberg a témoigné cette semaine dans une affaire accusant Instagram de Meta de favoriser l'addiction. La plaignante, une Californienne qui a déposé la plainte en 2023, affirme être devenue accro dès un jeune âge et avoir subi des effets néfastes. Cette affaire fait partie de plusieurs cas médiatisés qui pourraient impacter des plateformes comme YouTube, TikTok et Snap. nnZuckerberg a déclaré qu'Instagram n'est pas intrinsèquement addictif mais offre un service précieux, si bien que «les gens voudront l'utiliser davantage». Il a abordé les préoccupations sur les effets de la plateforme sur les enfants, notant qu'aussi tôt qu'en 2018, il avait contacté le PDG d'Apple, Tim Cook, pour discuter du «bien-être des enfants et des adolescents». Meta a mis en place des restrictions d'âge et des directives, bien que Zuckerberg ait reconnu que l'entreprise ne peut pas toujours empêcher les plus jeunes d'accéder aux services. En 2024, Instagram a lancé des comptes adolescents avec des protections DM et des restrictions de contenu style PG-13. nnInterrogé sur le fait de savoir si Meta devrait aider les jeunes utilisateurs, Zuckerberg a répondu : «Je pense qu'une entreprise raisonnable devrait essayer d'aider une personne qui utilise ses services». Il a repoussé les caractérisations de ses déclarations publiques et décrit les réseaux sociaux comme utiles pour connecter les gens. Le témoignage a également évoqué la persona publique de Zuckerberg, qui a admis : «Je suis en fait connu pour être plutôt mauvais à ça», concernant les perceptions de son attitude comme «robotique». nnDes experts comme Natalie Bazarova, professeure à l'université Cornell et responsable de son Social Media Lab, ont mis en lumière la question centrale du procès : les entreprises ont-elles conçu des produits pour exploiter des biais en vue d'un usage compulsif. «La question de fond est de savoir si les entreprises ont intentionnellement conçu ces produits pour nuire aux jeunes en exploitant des biais naturels vers la gratification instantanée», a-t-elle déclaré. Les préoccupations plus larges incluent l'exposition à du contenu sexuel et violent, les contacts avec des prédateurs, les risques pour la santé mentale dus au harcèlement et les effets du temps d'écran. nnDes entreprises technologiques comme Roblox, Discord et YouTube ont ajouté des outils d'estimation d'âge sous surveillance. Des pays comme l'Australie ont interdit les médias sociaux aux enfants, tandis que l'Espagne impose des limites d'âge plus strictes que les États-Unis. L'issue du procès pourrait influencer les litiges en cours et les réglementations sur l'impact des médias sociaux sur la jeunesse.
