Meta déploie un logiciel sur les ordinateurs de travail de ses employés américains pour surveiller les frappes au clavier, les clics, les mouvements de souris et les captures d'écran dans les applications professionnelles afin d'obtenir des données d'entraînement pour son IA. Des mémos internes révèlent qu'aucune option de refus n'est possible, suscitant le malaise du personnel, alors que l'entreprise investit des milliards dans l'IA tout en supprimant des milliers d'emplois.
L'initiative « Model Capability Initiative » de Meta, décrite dans des mémos internes du laboratoire Superintelligence Labs, suivra les actions des employés et des prestataires basés aux États-Unis sur des applications et sites web professionnels tels que Gmail, GChat et Metamate, en enregistrant les menus déroulants, les raccourcis clavier et des captures d'écran périodiques pour le contexte. Les téléphones sont exclus. « C'est ainsi que tous les employés de Meta peuvent aider nos modèles à s'améliorer simplement en effectuant leur travail quotidien », indique l'un des mémos, comme le rapportent Reuters et Business Insider. Le directeur technique de Meta, Andrew Bosworth, a décrit la vision d'agents d'IA accomplissant des tâches sous la direction d'humains.
Les employés ont exprimé un fort malaise sur les forums internes. L'un d'eux a écrit : « Cela me met très mal à l'aise. Comment pouvons-nous refuser ? » Bosworth a répondu : « Il n'y a aucun moyen de refuser sur votre ordinateur professionnel », ce qui a suscité des réactions de choc, notamment des emojis de pleurs et de colère. Le programme cible le personnel aux États-Unis afin d'éviter les lois européennes sur la surveillance des employés.
Les porte-paroles Andy Stone (à Reuters) et d'autres (à CNET) ont souligné que les données fournissent des « exemples réels » d'utilisation de l'ordinateur pour améliorer la gestion des tâches par les agents d'IA, comme la navigation et les clics, avec des garanties contre le contenu sensible et aucune utilisation lors des évaluations de performance. Cela répond aux défis liés aux données alors que des concurrents comme OpenAI et Google développent des agents similaires.
Meta prévoit des investissements dans l'IA de plus de 135 milliards de dollars cette année, parallèlement à des licenciements : 8 000 emplois (10 % des 79 000 effectifs) à partir du 20 mai, et 25 000 suppressions de postes depuis 2022. Eric Null, du Center for Democracy & Technology, a qualifié cette pratique de hautement intrusive, exhortant à la mise en place de protections de la vie privée. Le professeur de l'Université de Washington, Bill Howe, a noté la valeur des données malgré leur image négative.
