Une action collective a été déposée contre Meta, accusant l’entreprise d’avoir induit les consommateurs en erreur sur les fonctionnalités de confidentialité de ses lunettes intelligentes Ray-Ban. Cette action fait suite à un rapport suédois révélant que des sous-traitants au Kenya ont examiné des images sensibles capturées par les appareils, y compris des scènes de salle de bains et des moments intimes. Meta a confirmé utiliser des examinateurs humains pour certaines données mais affirme que des protections de la vie privée sont en place.
Un rapport de février des journaux suédois Svenska Dagbladet et Göteborgs-Posten, ainsi que de la journaliste kenyane Naipanoi Lepapa, a mis en lumière des préoccupations de confidentialité concernant les lunettes intelligentes Ray-Ban de Meta. Basé sur des entretiens avec plus de 30 employés de Sama, un sous-traitant basé au Kenya, le rapport détaille comment les travailleurs annotent des données vidéo, image et vocales pour les systèmes d’IA de Meta. Plusieurs interviewés ont décrit avoir visionné du contenu sensible, comme des personnes utilisant la salle de bains ou se changeant les vêtements. nnUn employé anonyme de Sama a déclaré, selon une traduction automatique du rapport : « J’ai vu une vidéo où un homme pose les lunettes sur la table de chevet et quitte la pièce. Peu après, sa femme entre et se change. » Un autre a noté avoir vu les partenaires des utilisateurs sortir de la salle de bains nus, ajoutant : « Vous comprenez que c’est la vie privée de quelqu’un que vous regardez, mais en même temps, on s’attend à ce que vous fassiez simplement le travail. » Les travailleurs ont également signalé des images de cartes bancaires et de pornographie, suggérant que certains utilisateurs ne se rendent pas compte que les lunettes enregistrent malgré un indicateur lumineux rouge clignotant. nnMeta a confirmé à la BBC et à Engadget qu’elle partage parfois le contenu des utilisateurs avec des sous-traitants pour améliorer les expériences d’IA, les données étant filtrées pour protéger la vie privée, comme en floutant les visages. La politique de confidentialité de l’entreprise indique que les médias sont envoyés à Meta lorsque le traitement cloud est activé ou lors d’interactions avec Meta AI, et qu’ils peuvent être examinés manuellement ou automatiquement. La politique met toutefois en garde contre le partage d’informations sensibles. nnLe rapport a entraîné une action collective déposée le 5 mars 2026 devant un tribunal fédéral de San Francisco par le cabinet Clarkson Law Firm contre Meta et Luxottica of America. Elle désigne deux plaignants de Californie et du New Jersey qui affirment avoir fait confiance aux slogans marketing de Meta tels que « conçu pour la confidentialité, contrôlé par vous ». L’action allègue publicité mensongère et demande des dommages et intérêts, des pénalités punitives et une injonction pour modifier les pratiques, citant des risques comme le stress émotionnel et le vol d’identité dus à une anonymisation peu fiable. nnSama a déclaré se conformer au RGPD et à la CCPA, en opérant dans des installations sécurisées avec du personnel formé. Le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni a contacté Meta au sujet de ces problèmes, alors que des rapports font état d’ajouts prévus de reconnaissance faciale aux lunettes.