Se ha presentado una demanda colectiva contra Meta, acusando a la empresa de inducir a error a los consumidores sobre las funciones de privacidad de sus gafas inteligentes Ray-Ban. La demanda sigue a un informe sueco que reveló que contratistas en Kenia revisaron grabaciones sensibles captadas por los dispositivos, incluidas escenas de uso del baño y momentos íntimos. Meta ha confirmado que utiliza revisores humanos para algunos datos, pero afirma que existen protecciones de privacidad.
Un informe de febrero de los periódicos suecos Svenska Dagbladet y Göteborgs-Posten, junto con la periodista keniana Naipanoi Lepapa, puso de relieve preocupaciones sobre la privacidad de las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta. Basado en entrevistas con más de 30 empleados de Sama, una subcontratista con sede en Kenia, el informe detalló cómo los trabajadores anotan datos de vídeo, imagen y voz para los sistemas de IA de Meta. Varios entrevistados describieron haber visto contenido sensible, como personas usando el baño o cambiándose de ropa. nnUn empleado anónimo de Sama dijo, según una traducción automática del informe: “Vi un vídeo en el que un hombre deja las gafas en la mesita de noche y sale de la habitación. Poco después, entra su esposa y se cambia de ropa.” Otro mencionó haber visto a las parejas de los usuarios salir del baño desnudas, añadiendo: “Comprendes que estás viendo la vida privada de alguien, pero al mismo tiempo se espera que simplemente hagas el trabajo.” Los trabajadores también informaron sobre grabaciones de tarjetas bancarias y pornografía, lo que sugiere que algunos usuarios podrían no darse cuenta de que las gafas están grabando a pesar de un indicador de luz roja parpadeante. nnMeta confirmó a la BBC y Engadget que a veces comparte contenido de usuarios con contratistas para mejorar las experiencias de IA, con datos filtrados para proteger la privacidad, como el desenfoque de rostros. La política de privacidad de la compañía indica que los medios se envían a Meta cuando se habilita el procesamiento en la nube o al interactuar con Meta AI, y pueden ser revisados manual o automáticamente. Sin embargo, la política advierte contra compartir información sensible. nnEl informe motivó una demanda colectiva presentada el 5 de marzo de 2026 en un tribunal federal de San Francisco por el bufete Clarkson Law Firm contra Meta y Luxottica of America. Nombra a dos demandantes de California y Nueva Jersey que afirman haber confiado en los eslóganes de marketing de Meta como “designed for privacy, controlled by you”. La demanda alega publicidad falsa y busca daños, penas punitivas y una orden judicial para cambiar las prácticas, citando riesgos como angustia emocional y robo de identidad debido a una anonimización poco fiable. nnSama afirmó que cumple con el RGPD y la CCPA, operando en instalaciones seguras con personal capacitado. La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido ha contactado con Meta sobre estos temas, en medio de informes sobre planes para añadir reconocimiento facial a las gafas.