Une nouvelle enquête Bitkom montre que 74 % des Allemands de plus de 65 ans utilisent désormais internet, contre 48 % il y a cinq ans. La plupart des seniors l'emploient pour la communication et les tâches quotidiennes, mais presque tous souhaitent plus de soutien pour suivre les rapides avancées technologiques.
L'enquête Bitkom, menée en septembre et octobre 2025 auprès de 1 004 personnes représentatives âgées de plus de 65 ans, met en lumière les progrès en matière d'inclusion numérique. « Cela signifie que nous pouvons dire que notre population âgée est arrivée dans le monde numérique », a déclaré à Berlin le président de Bitkom, Ralf Wintergerst. Entre 65 et 69 ans, 98 % sont en ligne, bien que ce taux diminue avec l'âge ; au-delà de 80 ans, 50 % utilisent encore internet. Neuf seniors sur dix s'en servent pour les e-mails et les SMS, 60 % pour les réseaux sociaux et 50 % pour les appels vidéo. 88 % recherchent des informations correspondant à leurs centres d'intérêt personnels, 81 % des actualités, 80 % gèrent leur banque en ligne et 76 % font des achats sur internet. Malgré un usage élevé, 96 % évaluent leurs compétences en ligne à 3,2, ce qui est pire que les 2,8 des jeunes générations. 54 % demandent conseil à leur famille ou leurs amis, et les deux tiers souhaitent une formation abordable. La moitié ont testé des IA comme ChatGPT. La ministre des Seniors Karin Prien (CDU) a insisté : « La participation numérique n'est pas une question d'âge ; c'est l'objectif politique. » Elle a annoncé des offres de soutien, telles qu'une hotline pour les problèmes techniques et des « anges numériques » pour des conseils à domicile. Parmi les 26 % de non-utilisateurs, 40 % craignent les risques pour la sécurité des données, 47 % disent ne pas savoir comment faire et 15 % manquent d'aide. « Les opportunités de la numérisation sont immenses, ... pour lutter contre la solitude », a déclaré Prien.
