Les caisses d'assurance maladie légale d'Allemagne militent pour la numérisation dans le secteur de la santé. Elles proposent un outil de navigation numérique obligatoire à utiliser avant de consulter un médecin et qui pourrait délivrer des ordonnances ou des renvois sans contact médical dans certains cas. Ce concept vise à mieux organiser les soins ambulatoires face aux pénuries de personnel et aux problèmes de financement.
L'introduction d'un système de soins primaires devrait réformer fondamentalement le système de santé allemand. Les patients devront consulter leur médecin généraliste comme premier point de contact avant de voir un spécialiste. Cependant, les caisses d'assurance maladie légale vont plus loin, plaidant pour un outil de « navigation numérique » décrit dans un concept de l'association des caisses d'assurance maladie, obtenu par le RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND). « Nous devons enfin amener le système de santé allemand dans le présent numérique », a déclaré la vice-présidente de l'association, Stefanie Stoff-Ahnis, à RND. L'utilisation de l'outil devrait être obligatoire avant de se rendre dans un cabinet médical. Il est accessible soit sous forme d'application smartphone, soit par téléphone via la hotline 116117. À travers des questions structurées et des données du dossier patient électronique, l'urgence est évaluée et le patient est orienté — par exemple vers un rendez-vous chez le médecin généraliste, les urgences, une consultation vidéo ou un renvoi électronique. L'association propose une plateforme neutre de rendez-vous. « Ici, il ne s'agit enfin plus de savoir si quelqu'un est assuré légalement ou privément, mais uniquement de la nécessité médicale », a souligné Stoff-Ahnis. À l'avenir, l'outil pourrait permettre des renvois directs vers des spécialistes ou des renouvellements d'ordonnances pour des patients chroniques bien suivis dans certains cas, sans contact médical. « Il y aura certainement à l'avenir certains processus de soins qui pourront être gérés purement numériquement, sans aucun contact médical requis », a-t-elle ajouté. Mardi, la ministre fédérale de la Santé Nina Warken (CDU) discutera de la conception du système de soins primaires avec les associations. Un projet de loi doit être élaboré dans les prochains mois, avec une mise en œuvre au plus tôt en 2028.
