Un e-mail erroné envoyé par Upstox a provoqué une panique parmi les clients mercredi, affirmant à tort que leurs comptes de trading avaient été gelés. Certains clients ont fait état de pertes après avoir clôturé leurs positions dans la précipitation. Le courtier a rapidement publié une rectification et des excuses.
L'e-mail a suscité une inquiétude immédiate chez les utilisateurs d'Upstox ayant reçu ce faux avis concernant le gel de leurs comptes. Un certain nombre de clients ont agi en conséquence et ont subi des pertes avant que le message correctif ne parvienne.
Upstox a qualifié l'incident d'erreur involontaire, possiblement due à une erreur humaine. L'entreprise a envoyé un message de clarification demandant aux clients d'ignorer l'e-mail original et a confirmé que tous les fonds et titres restaient sécurisés.
Le courtier a présenté ses excuses pour la confusion causée par cette méprise et a rassuré ses clients quant à la sécurité de leurs avoirs.
