Ett felaktigt e-postmeddelande från Upstox orsakade panik bland kunderna på onsdagen när det felaktigt uppgav att deras handelskonton hade frysts. Vissa kunder rapporterade förluster efter att i hast ha stängt sina positioner. Mäklarfirman skickade snabbt ut en rättelse och en ursäkt.
E-postmeddelandet väckte omedelbar oro bland de Upstox-användare som fick det falska meddelandet om att deras konton blivit frysta. Ett antal kunder agerade på meddelandet och led förluster innan uppföljningen kom fram.
Upstox beskrev händelsen som ett oavsiktligt fel, möjligen på grund av ett mänskligt misstag. Företaget skickade ut ett förtydligande med instruktioner till kunderna att ignorera det ursprungliga e-postmeddelandet och bekräftade att alla medel och värdepapper förblev säkra.
Mäklarfirman bad om ursäkt för den förvirring som uppstått på grund av misstaget och försäkrade kunderna om att deras innehav var trygga.
