Um e-mail incorreto enviado pela Upstox causou pânico entre clientes nesta quarta-feira ao afirmar erroneamente que suas contas de negociação haviam sido congeladas. Alguns clientes relataram prejuízos após encerrarem posições precipitadamente. A corretora rapidamente emitiu uma correção e um pedido de desculpas.
O e-mail gerou preocupação imediata entre os usuários da Upstox que receberam o falso aviso sobre o congelamento de contas. Vários clientes agiram com base na mensagem e tiveram prejuízos antes que o comunicado posterior chegasse.
A Upstox descreveu o incidente como um erro inadvertido, possivelmente devido a uma falha humana. A empresa enviou uma mensagem de esclarecimento instruindo os clientes a ignorarem o e-mail original e confirmou que todos os fundos e valores mobiliários permaneciam seguros.
A corretora pediu desculpas pela confusão causada pelo equívoco e reafirmou aos clientes a segurança de seus ativos.
