تسبب بريد إلكتروني خاطئ من شركة Upstox في حالة من الذعر بين العملاء يوم الأربعاء، حيث ذكر بشكل غير صحيح أن حسابات التداول الخاصة بهم قد تم تجميدها. وأبلغ بعض العملاء عن تعرضهم لخسائر بعد تسرعهم في إغلاق مراكزهم المالية. وسارعت شركة الوساطة إلى إصدار تصحيح واعتذار.
أثار البريد الإلكتروني قلقاً فورياً بين مستخدمي Upstox الذين تلقوا الإخطار الكاذب بشأن تجميد الحسابات. وقد تصرف عدد من العملاء بناءً على هذه الرسالة وتكبدوا خسائر قبل وصول رسالة المتابعة.
ووصفت Upstox الحادث بأنه خطأ غير مقصود، ربما بسبب خطأ بشري. وأرسلت الشركة رسالة توضيحية تطلب فيها من العملاء تجاهل البريد الإلكتروني الأصلي، وأكدت أن جميع الأموال والأوراق المالية لا تزال آمنة.
واعتذرت شركة الوساطة عن حالة الارتباك التي تسبب فيها هذا الخلط، وطمأنت العملاء بشأن سلامة ممتلكاتهم.
