Em 16 de março de 2026, uma hóspede identificada como Crystal supostamente agrediu um supervisor de Relações com Clientes chamado Charles durante uma disputa sobre o reembolso de um ingresso no Disney's Animal Kingdom. O incidente resultou em danos à propriedade, uso indevido do 911 e sua prisão por várias acusações. Charles se retirou para a segurança após a agressão, que derrubou um alfinete de seu uniforme.
A briga ocorreu por volta das 19h53 no saguão do Guest Relations, próximo à entrada do parque. Crystal solicitou o reembolso de uma compra de ingresso ou passe múltiplo. Charles, o supervisor, explicou que o reembolso retornaria ao método de pagamento original e leu os últimos quatro dígitos do cartão de crédito associado para verificação. Crystal supostamente não reconheceu o cartão e exigiu detalhes sobre um membro do elenco que a ajudou anteriormente. Charles se recusou a fornecer o nome, oferecendo seu próprio nome para qualquer reclamação. As tensões aumentaram e ela supostamente lhe deu um soco na parte superior direita do peito, desalojando um alfinete decorativo de seu uniforme. Uma testemunha descreveu o impacto como violento. Charles então se aproximou dos seguranças da Disney. Os delegados notaram um entalhe no balcão, com custos de reparo estimados em US$ 1.200,60, o que é considerado um crime de terceiro grau na Flórida. Um delegado do xerife do condado de Orange, que estava de folga, respondeu primeiro. Crystal então ligou para o 911, solicitando outros policiais apesar da presença dele, o que levou a uma acusação de uso indevido. Ela foi presa e registrada no Orange County Booking and Release Center sob a acusação de agressão, dano criminal e uso indevido do 911. Charles declarou que está disposto a testemunhar, e espera-se que a Disney emita uma advertência de invasão de propriedade para o resto da vida.
