2026年3月16日、ディズニー・アニマル・キングダムで、クリスタルと名乗るゲストが、チケットの払い戻しをめぐる争いの最中に、チャールズと名乗るゲストリレーションズのスーパーバイザーを殴打したとされる事件が発生した。この事件は器物損壊、911の不正使用、複数の容疑での逮捕につながった。チャールズはこの暴行の後、警備員に逃げ込んだ。
口論は午後7時53分ごろ、パーク入口近くのゲスト・リレーション・ロビーで起こった。クリスタルはチケットまたはマルチパス購入の払い戻しを求めた。スーパーバイザーのチャールズは、払い戻しは元の支払い方法に戻すと説明し、確認のために関連するクレジットカードの下4桁を読み上げた。クリスタルはそのカードに見覚えがなく、先に対応したキャストの詳細を要求したという。チャールズはその名前を出すことを拒否し、苦情があれば代わりに自分の名前を出すと言った。緊張はエスカレートし、彼女は彼の右胸上部を殴り、彼の制服から飾りピンを外したとされる。目撃者は、その衝撃は強いものだったと述べている。チャールズはその後、近くにいたディズニーの警備員に向かって移動した。保安官代理は、フロリダ州では第3級重罪の犯罪的いたずらに該当する、修理費$1,200.60と見積もられるカウンターのえぐれを指摘した。非番のオレンジ郡保安官代理が最初に対応した。その後クリスタルは911に電話をかけ、彼がいるにもかかわらず別の警官を要請したため、悪用容疑がかけられた。彼女は暴行、犯罪的いたずら、911の悪用の容疑で逮捕され、オレンジ郡の予約・釈放センターに収容された。チャールズは証言する意思があると表明しており、ディズニーは生涯不法侵入警告を出す見込みである。