في 16 مارس 2026، في 16 مارس 2026، زُعم أن ضيفة تم تعريفها باسم كريستال ضربت مشرف علاقات الضيوف يُدعى تشارلز أثناء نزاع حول استرداد تذكرة في مملكة الحيوان في ديزني. أدى الحادث إلى إلحاق الضرر بالممتلكات، وإساءة استخدام الرقم 911، واعتقالها بتهم متعددة. انسحب تشارلز إلى الأمن بعد الاعتداء، الذي أسقط دبوساً من زيه الرسمي.
وقعت المشاجرة في حوالي الساعة 7:53 مساءً في ردهة علاقات الضيوف بالقرب من مدخل المتنزه. طلبت كريستال استرداد قيمة تذكرة أو تذكرة متعددة التذاكر. أوضح تشارلز، المشرف، أن عملية الاسترداد ستعود إلى طريقة الدفع الأصلية وقرأ آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان المرتبطة بها للتحقق منها. وأفادت التقارير أن كريستال لم تتعرف على البطاقة وطلبت تفاصيل عن عضو فريق العمل السابق الذي ساعدها. رفض تشارلز تقديم الاسم، وعرض اسمه بدلاً من ذلك لأي شكاوى. وتصاعدت حدة التوتر، وزُعم أنها لكمته في أعلى صدره الأيمن، مما أدى إلى إزاحة دبوس مزخرف من زيه الرسمي. ووصف أحد الشهود الضربة بأنها قوية. ثم تحرك تشارلز نحو أمن ديزني القريب. لاحظ النوّاب وجود ثقب في المنضدة، وتقدر تكاليف إصلاحه بـ1200.60 دولار، وهو ما يعتبر جناية من الدرجة الثالثة من جناية الأذى الجنائي في فلوريدا. استجاب نائب مأمور مقاطعة أورانج خارج الخدمة أولاً. ثم اتصلت كريستال بـ 911، وطلبت ضباطًا مختلفين على الرغم من وجوده، مما أدى إلى توجيه تهمة إساءة الاستخدام. تم اعتقالها وحجزها في مركز الحجز والإفراج في مقاطعة أورانج بتهمة الضرب والإيذاء الجنائي وإساءة استخدام الرقم 911. وقد صرح تشارلز بأنه على استعداد للإدلاء بشهادته، ومن المتوقع أن تصدر ديزني تحذيراً بالتجاوز مدى الحياة.