O gerente municipal interino, Lonwabo Ngoqo, escreveu ao vereador Gustav Rautenbach solicitando consultores externos para lidar com os problemas contínuos de água e eletricidade na região metropolitana. A medida segue uma avaliação de desempenho negativa por parte do Departamento de Água e Saneamento.
Na carta, Ngoqo descreveu a situação como insuportável e afirmou que está procurando prestadores de serviço para identificar problemas e soluções para água, esgoto e eletricidade. O vereador Rautenbach havia escrito anteriormente que as estações de tratamento não conseguiram resolver as interrupções constantes e declarou que ajuda era necessária.
A avaliação do Departamento de Água e Saneamento deu à região metropolitana 35% para gestão de ativos e 45% para operação e manutenção de ativos, uma queda em relação aos 75% anteriores. O relatório destacou falhas no cumprimento de normas e padrões, altas perdas de água e falta de orçamento para manutenção.
As estações de tratamento de águas residuais mostraram grandes regressões, com nenhuma alcançando a certificação Green Drop. Os sistemas em Driftsands, Fishwater Flats e Cape Recife foram apontados por falhas completas em várias áreas de conformidade.