Uma investigação de dois anos realizada pela Organisation Undoing Tax Abuse (Organização que Elimina o Abuso de Impostos) revelou deficiências sistêmicas na terceirização de acomodações para estudantes do National Student Financial Aid Scheme, o que pode custar aos contribuintes entre R600 milhões e R1 bilhão. A investigação destaca os problemas do ex-CEO Andile Nongogo e do ex-presidente Ernest Khosa. O NSFAS reconhece os desafios e está cooperando com as investigações.
A Organização Undoing Tax Abuse (Outa) investigou o NSFAS por dois anos, expondo falhas em um modelo de acomodação centrado no estudante introduzido em 2023 sob o comando do ex-CEO Andile Nongogo, que foi removido em 23 de outubro de 2023, e do ex-presidente Ernest Khosa, que renunciou em abril de 2024. O NSFAS concedeu contratos de cinco anos a quatro provedores - Xiquel Group, New Dawn Technologies, Training Young Minds e Profecia IT - após uma licitação competitiva. Outa observou que a Training Young Minds foi inicialmente desqualificada, mas foi reintegrada. Em janeiro de 2023, o NSFAS terceirizou para 39 agentes a inspeção e o credenciamento de propriedades. Outa estima que entre 600 milhões e 1 bilhão de rands foram desviados para essas entidades durante os contratos, por meio de uma dedução de 5% dos pagamentos de acomodação, divididos em 80% para os provedores e 20% para o NSFAS. Em oito meses de 2025, R230 milhões foram retidos dos proprietários. Rudie Heyneke, da Outa, declarou: "Se você olhar para os cinco anos, estamos olhando para R1 bilhão". As taxas de credenciamento totalizaram R33 milhões, cobradas por cama (R100-R200) e divididas em 80/15/5 entre agentes, NSFAS e portais. Proprietários como Samukelisiwe Khumalo relataram atrasos e discrepâncias no pagamento, reivindicando R1.175 por aluno em vez de R3.339,45; o CEO da NSFAS, Waseem Carrim, disse que não há registro dela. Outa apontou falhas nas inspeções, com contagens inflacionadas de leitos que permitem "alunos fantasmas"; 10.000 dos 250.000 leitos são suspeitos, incluindo uma propriedade em Richards Bay certificada para 200 leitos, mas que aparece como uma pequena casa em imagens de satélite. O NSFAS planeja encerrar os vínculos com os quatro parceiros após uma revisão legal e acolhe as conclusões da Outa. A Outa exige uma investigação independente e investigações criminais. Khosa não quis comentar.