Une enquête de deux ans menée par l'Organisation Undoing Tax Abuse a révélé des faiblesses systémiques dans l'externalisation des logements étudiants du National Student Financial Aid Scheme, ce qui pourrait coûter aux contribuables entre 600 millions et 1 milliard de rands. L'enquête met en lumière les problèmes rencontrés par l'ancien directeur général, Andile Nongogo, et l'ancien président du conseil d'administration, Ernest Khosa. Le NSFAS reconnaît les problèmes et coopère aux enquêtes.
L'Organisation Undoing Tax Abuse (Outa) a enquêté sur le NSFAS pendant deux ans, révélant les failles d'un modèle d'hébergement centré sur l'étudiant introduit en 2023 sous la direction de l'ancien PDG Andile Nongogo, qui a été démis de ses fonctions le 23 octobre 2023, et de l'ancien président Ernest Khosa, qui a démissionné en avril 2024. Le NSFAS a attribué des contrats de cinq ans à quatre fournisseurs - Xiquel Group, New Dawn Technologies, Training Young Minds et Profecia IT - à l'issue d'un appel d'offres. Outa a noté que Training Young Minds avait d'abord été disqualifié, mais qu'il a été réintégré. D'ici janvier 2023, le NSFAS a externalisé l'inspection et l'accréditation des biens immobiliers auprès de 39 agents. Outa estime que 600 millions à 1 milliard de rands ont été détournés vers ces entités au cours des contrats, par le biais d'une déduction de 5 % des paiements d'hébergement, répartis à 80 % pour les prestataires et à 20 % pour le NSFAS. Au cours des huit mois de l'année 2025, 230 millions de rands ont été retenus aux propriétaires. Rudie Heyneke d'Outa a déclaré : "Si l'on considère les cinq années, on atteint 1 milliard de rands. Les frais d'accréditation s'élèvent à 33 millions de rands, facturés par lit (100 à 200 rands) et répartis à raison de 80/15/5 entre les agents, le NSFAS et les portails. Des propriétaires comme Samukelisiwe Khumalo ont fait état de retards de paiement et de divergences, réclamant 1 175 Rands par étudiant au lieu de 3 339,45 Rands ; le PDG de la NSFAS, Waseem Carrim, a déclaré qu'il n'existait aucune trace de cette personne. Outa a signalé des défaillances dans les inspections, avec des nombres de lits gonflés permettant des "étudiants fantômes" ; 10 000 des 250 000 lits sont suspects, y compris une propriété de Richards Bay certifiée pour 200 lits mais apparaissant comme une petite maison sur l'imagerie satellite. Le NSFAS prévoit de rompre les liens avec les quatre partenaires après un examen juridique et se félicite des conclusions de l'Outa. Outa demande une enquête indépendante et des investigations criminelles. M. Khosa s'est refusé à tout commentaire.