Salesforce har tecknat ett avtal om att förvärva AI-kundtjänstföretaget Fin, tidigare känt som Intercom, i en affär värd cirka 3,6 miljarder dollar. Köpet syftar till att stärka bolagets Agentforce-plattform med avancerade AI-agenter för kundsupport.
Det San Francisco-baserade företaget tillkännagav affären på måndagen. Planen är att integrera Fins teknologi i Agentforce för att förbättra automatiseringen av kundinteraktioner i takt med den växande konkurrensen inom företags-AI.
Marc Benioff, styrelseordförande och VD för Salesforce, välkomnade affären i ett uttalande. "Vi är glada över att välkomna Fin till Salesforce när vi gör det möjligt för varje företag att bli ett agentbaserat företag", sade han.
Fins VD Eoghan McCabe lyfte fram möjligheten till större skala. Förvärvet förväntas slutföras under det fjärde kvartalet av Salesforces räkenskapsår 2027, förutsatt att det godkänns av tillsynsmyndigheter. Salesforce angav att transaktionen inte kommer att påverka dess nuvarande finansiella prognoser eller planer på återköp av aktier.
