Aircall har förvärvat Piper AI och adderar därmed intäktsanalys och automatisering av säljarbetsflöden till sin plattform för kundkommunikation. Draget utökar Aircalls verktyg till att även omfatta uppföljningsuppgifter och avtalshantering för säljteam.
Aircall har genomfört förvärvet för att kombinera sina befintliga funktioner för samtal, text och meddelanden med Piper AI:s kapacitet att fånga upp interaktioner över flera kanaler. Dessa inkluderar videomöten, e-post, WhatsApp och fältaktiviteter, som därefter organiseras i CRM-uppdateringar, avtalspoängsättning och automatiserade arbetsflöden. Piper AI stöder ramverk för säljkvalificering såsom MEDDIC, BANT och SPICED. Det Spanien-baserade teamet kommer att ansluta sig till Aircall som en del av affären. Aircalls plattform betjänar mer än 23 000 företag i över 100 länder. Kunder till Piper har rapporterat att de minskat tiden för CRM-datainmatning med mer än 50 procent under den första månaden samt förbättrat prognosprecisionen med 50 procent. Förvärvet positionerar Aircall för att konkurrera inom intäktsanalys genom att koppla samman kommunikation direkt med pipeline-data.
