استحوذت شركة إيركول على شركة بايبر إيه آي، مما يضيف تقنيات ذكاء الإيرادات وأتمتة سير عمل المبيعات إلى منصتها لاتصالات العملاء. وتوسع هذه الخطوة أدوات إيركول لتشمل مهام المتابعة وإدارة الصفقات لفرق المبيعات.
أكملت إيركول عملية الاستحواذ لدمج ميزاتها الحالية في المكالمات والرسائل النصية مع قدرات بايبر إيه آي في رصد التفاعلات عبر قنوات متعددة. وتشمل هذه القنوات اجتماعات الفيديو، والبريد الإلكتروني، وواتساب، والنشاط الميداني، والتي يتم تنظيمها بعد ذلك في تحديثات لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتقييم الصفقات، وسير العمل المؤتمت. وتدعم بايبر إيه آي أطر عمل تأهيل المبيعات مثل MEDDIC وBANT وSPICED. سينضم فريق بايبر إيه آي، ومقره إسبانيا، إلى إيركول كجزء من الصفقة. تخدم منصة إيركول أكثر من 23 ألف شركة في أكثر من 100 دولة. وقد أفاد عملاء بايبر بأنهم خفضوا وقت إدخال البيانات في أنظمة إدارة علاقات العملاء بأكثر من 50 بالمئة خلال الشهر الأول، كما حسنوا دقة التوقعات بنسبة 50 بالمئة. ويضع هذا الاستحواذ شركة إيركول في موقع المنافسة في مجال ذكاء الإيرادات من خلال ربط الاتصالات مباشرة ببيانات خط أنابيب المبيعات.
