Aircall a acquis Piper AI, intégrant ainsi des fonctions d'intelligence commerciale et d'automatisation des flux de travail à sa plateforme de communication client. Cette initiative étend les outils d'Aircall aux tâches de suivi et à la gestion des opportunités pour les équipes commerciales.
Aircall a finalisé cette acquisition afin de combiner ses fonctionnalités existantes d'appels, de SMS et de messagerie avec les capacités de Piper AI à capturer les interactions sur de multiples canaux. Celles-ci incluent les réunions vidéo, les e-mails, WhatsApp et les activités sur le terrain, qui sont ensuite organisées en mises à jour CRM, en notation d'opportunités et en flux de travail automatisés. Piper AI prend en charge des cadres de qualification des ventes tels que MEDDIC, BANT et SPICED. Son équipe basée en Espagne rejoindra Aircall dans le cadre de cet accord. La plateforme d'Aircall dessert plus de 23 000 entreprises dans plus de 100 pays. Les clients de Piper ont rapporté avoir réduit le temps de saisie des données CRM de plus de 50 pour cent dès le premier mois et amélioré la précision des prévisions de 50 pour cent. Cette acquisition permet à Aircall de se positionner sur le marché de l'intelligence commerciale en liant directement les communications aux données du pipeline.
