Aircall telah mengakuisisi Piper AI, menambahkan kecerdasan pendapatan dan otomatisasi alur kerja penjualan ke platform komunikasi pelanggannya. Langkah ini memperluas alat Aircall ke tugas tindak lanjut dan manajemen kesepakatan bagi tim penjualan.
Aircall merampungkan akuisisi ini untuk menggabungkan fitur panggilan, teks, dan perpesanan yang sudah ada dengan kemampuan Piper AI dalam menangkap interaksi di berbagai saluran. Saluran tersebut mencakup rapat video, email, WhatsApp, dan aktivitas lapangan, yang kemudian diatur ke dalam pembaruan CRM, penilaian kesepakatan, dan alur kerja otomatis. Piper AI mendukung kerangka kerja kualifikasi penjualan seperti MEDDIC, BANT, dan SPICED. Tim yang berbasis di Spanyol akan bergabung dengan Aircall sebagai bagian dari kesepakatan tersebut. Platform Aircall melayani lebih dari 23.000 bisnis di lebih dari 100 negara. Pelanggan Piper melaporkan pengurangan waktu entri data CRM lebih dari 50 persen pada bulan pertama dan peningkatan akurasi prakiraan sebesar 50 persen. Akuisisi ini memposisikan Aircall untuk bersaing dalam kecerdasan pendapatan dengan menghubungkan komunikasi secara langsung dengan data pipeline.
