Aircall ha adquirido Piper AI, incorporando inteligencia de ingresos y automatización de flujos de trabajo de ventas a su plataforma de comunicaciones con el cliente. Esta medida amplía las herramientas de Aircall hacia las tareas de seguimiento y la gestión de acuerdos para los equipos de ventas.
Aircall completó la adquisición para combinar sus funciones actuales de llamadas, mensajes de texto y mensajería con las capacidades de Piper AI para capturar interacciones en múltiples canales. Estas incluyen reuniones por video, correo electrónico, WhatsApp y actividad de campo, que luego se organizan en actualizaciones de CRM, calificación de acuerdos y flujos de trabajo automatizados. Piper AI es compatible con marcos de calificación de ventas como MEDDIC, BANT y SPICED. Su equipo con sede en España se unirá a Aircall como parte del acuerdo. La plataforma de Aircall presta servicio a más de 23.000 empresas en más de 100 países. Los clientes de Piper han informado una reducción del tiempo de entrada de datos en el CRM de más del 50 por ciento en el primer mes y una mejora del 50 por ciento en la precisión de las previsiones. La adquisición posiciona a Aircall para competir en el sector de inteligencia de ingresos al vincular las comunicaciones directamente con los datos del embudo de ventas.
