Idara ya Serikali ya Mambo ya Diaspora imeingiza huduma kuu za diaspora kwenye jukwaa la eCitizen ili kuwasaidia Wanakenya walio nje ya nchi. Mfumo huu unaunganisha huduma muhimu chini ya lango moja la kidijitali. Hii inatarajiwa kutatua matatizo kama unyanyasaji na kutoa msaada wa haraka.
Kwa tangazo lililotolewa na Ubalozi Mkuu wa Jamhuri ya Kenya huko Dubai tarehe 24 Februari 2026, Idara ya Serikali ya Mambo ya Diaspora imeingiza huduma kuu za diaspora kwenye eCitizen na kuzihusisha na mfumo wa Udhibiti wa Taarifa Uliounganishwa wa Diaspora (DIIMS). Huduma zinazopatikana ni pamoja na usajili wa Wanakenya katika diaspora, usajili wa vyama vya diaspora, maombi ya msaada kwa watu walio na shida, kuripoti watu walioangamia, kuripoti vifo, na uchora wa mgogoro.
Mfumo huu unatarajiwa kutatua matatizo yanayowakabili Wanakenya wengi katika Mashariki ya Kati, ikiwa ni pamoja na unyanyasaji wa kimwili, unyanyasaji wa kingono, na unyanyasaji wa maneno unaoathiri wafanyakazi wengi wa nyumbani huko. Pia, utasaidia kushughulikia visa vya watu walioangamia na kuruhusu kuripoti vifo nchini hizo. Ikiwa mtu atahisi amezidiwa na kazi kutokana na saa nyingi za kazi na hali mbaya ya kazi, mfumo utaruhusu wito wa shida kwenye tovuti, na hivyo kusababisha hatua kutoka wizara.
Zaidi ya hii, mfumo unatarajiwa kushughulikia suala la ubalozi wa Kenya ambao haujashughulikia malalamiko ya Wanakenya katika Mashariki ya Kati. Serikali pia imezindua kituo cha majibu cha diaspora cha saa 24 kuwasaidia na dharura, ikiwa ni pamoja na magonjwa, kizuizini, au hati zilizopotea, kupitia simu (+254 207 876 000), WhatsApp (+254 114 757 002), na barua pepe.
Ili kushughulikia biashara ya binadamu kupitia mfumo wa Kafal, serikali imezindua programu ya Kazi Majuu ili kuwezesha ajira halali kwa Wanakenya katika nchi kama Ujerumani, Saudi Arabia, Qatar, na Uingereza. Mpango huu unalenga kutambua wataalamu, hasa kwa kuwa kazi nyingi zinazotolewa nje ni za nyumbani na za kawaida. Serikali inataka kushughulikia usawa huu kwa kusaidia Wanakenya wenye ustadi kupata fursa zaidi za ajira.
Ili kuwezesha harakati za Wanakenya, serikali, kupitia Mfuko wa Maendeleo ya Biashara za Vijana na Mfuko wa Uwezo, sasa inatoa msaada wa kifedha hadi KSh 300,000 kugharamia nauli ya ndege, visa, na ada za mafunzo kwa vijana wanaopata kazi nje ya nchi. Hatua hii itawapa Wanakenya katika diaspora fursa ya kufikia huduma za serikali mtandaoni kupitia mfumo mmoja.