Le ministère d'État aux Affaires de la diaspora a intégré les services essentiels de la diaspora sur la plateforme eCitizen au bénéfice des Kényans à l'étranger. Le système regroupe les services essentiels sous un portail numérique unique. Il vise à répondre aux défis tels que les abus et à fournir une assistance rapide.
Le ministère d'État aux Affaires de la diaspora a intégré les services essentiels de la diaspora sur la plateforme eCitizen et les a reliés au Système de gestion intégrée des informations de la diaspora (DIIMS), selon un avis du Consulat général de la République du Kenya à Dubaï le 24 février 2026. Ce déploiement regroupe les principaux services pour les Kényans vivant à l'étranger dans un seul portail numérique. Les services disponibles incluent l'enregistrement des Kényans de la diaspora, l'enregistrement des associations de diaspora, les demandes d'assistance des personnes en détresse, le signalement de personnes disparues, le signalement de décès et la cartographie des crises. Le système est conçu pour aborder les problèmes rencontrés par de nombreux Kényans au Moyen-Orient, tels que les abus physiques, le harcèlement sexuel et les abus verbaux affectant la plupart des travailleurs domestiques là-bas. Il traitera également les cas de personnes disparues et permettra le signalement de décès dans ces pays. Si quelqu'un se sent submergé par le travail en raison d'heures exigeantes et de mauvaises conditions, la plateforme permet des appels de détresse qui incitent le ministère à agir. Cette initiative répond aux plaintes de longue date selon lesquelles l'ambassade kenyane au Moyen-Orient n'a pas traité adéquatement les cas. De plus, le gouvernement a lancé un centre de réponse à la diaspora ouvert 24 heures sur 24 pour les urgences telles que les crises médicales, les détentions ou la perte de documents, accessible par téléphone (+254 207 876 000), WhatsApp (+254 114 757 002) et e-mail. Pour lutter contre la traite des êtres humains via le système Kafal, le gouvernement a introduit le programme Kazi Majuu pour faciliter l'emploi légal des Kényans dans des pays incluant l'Allemagne, l'Arabie saoudite, le Qatar et le Royaume-Uni. Cet effort reconnaît les professionnels, car la plupart des emplois à l'étranger proposés sont domestiques et occasionnels. Le gouvernement vise à équilibrer cela en soutenant les Kényans qualifiés pour accéder à des opportunités plus larges. Pour faciliter les déplacements, le Fonds de développement des entreprises jeunesse et le Fonds Uwezo offrent désormais une aide financière allant jusqu'à 300 000 KSh pour couvrir les frais de billet d'avion, de visa et de formation pour les jeunes obtenant un emploi à l'étranger. Cela permet aux Kényans de la diaspora d'accéder aux services gouvernementaux en ligne via un système centralisé.
