Busy SOS Alarm call center in Sweden overwhelmed by unnecessary New Year's Eve 112 calls amid midnight fireworks.
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Noche ajetreada para la línea de emergencias 112 en Nochevieja

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La Nochevieja será particularmente ajetreada para SOS Alarm, con un fuerte aumento de llamadas a la línea de emergencias 112. El número de alarmas se duplica justo antes de la medianoche y se triplica en partes del país al dar las doce. Alrededor de un tercio de las llamadas se consideran innecesarias, lo que podría retrasar la ayuda para quienes realmente la necesitan.

SOS Alarm se prepara para una intensa noche de Nochevieja, siguiendo el patrón de años anteriores. Según Douglas Norström, jefe de prensa interino de SOS Alarm, la tendencia se mantiene constante cada año. «Se ve igual cada año. Una hora antes de la medianoche, el número de llamadas que recibimos se duplica, y a medianoche, en partes del país, se triplica en comparación con un fin de semana normal», declara en un comunicado de prensa.

En una típica noche de fin de semana, se gestionan alrededor de 3200 llamadas al 112. En Nochevieja y durante la noche, de 22.00 a 06.00, se espera que la cifra alcance unas 8000 llamadas. De estas, un tercio se evalúan como falsas alarmas de personas que no requieren asistencia urgente.

Norström enfatiza la importancia de llamar al 112 solo en emergencias reales. «Todas las llamadas entran en la misma cola, lo que significa que una llamada por un grifo que gotea o vecinos ruidosos puede restar tiempo a alguien con un infarto», advierte. Esto pone de relieve los desafíos para los centros de emergencias durante fiestas como la Nochevieja, cuando los fuegos artificiales y las fiestas suelen provocar llamadas innecesarias. SOS Alarm insta al público a ejercer contención para garantizar que los recursos lleguen a quienes realmente están en peligro.

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