La Superintendencia de Pensiones abrió una consulta pública para una nueva norma que permite a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) subcontratar la mayoría de sus funciones, excepto la gestión de inversiones. Esta medida busca fomentar la competencia en el sector previsional y facilitar la entrada de nuevos actores. Las AFP mantendrán la responsabilidad total sobre los servicios externalizados.
La Superintendencia de Pensiones ha iniciado un proceso de consulta pública para un proyecto normativo que actualiza las reglas sobre la contratación de servicios por parte de las AFP. Esta propuesta permite a estas entidades externalizar todas las operaciones de su giro, con la excepción de la administración de las inversiones en los fondos de pensiones. Entre las actividades que podrían subcontratarse se incluyen la gestión de cuentas de ahorro obligatorio, la venta de productos previsionales, la entrega de beneficios y la atención a los afiliados.
Según el organismo regulador, esta subcontratación promueve la eficiencia y abre puertas a entidades especializadas en inversiones que no manejan otras áreas operativas. 'La subcontratación de servicios es un mecanismo que facilita el ingreso a la industria previsional por parte de nuevas entidades especializadas en inversiones', indica un comunicado de la Superintendencia. Esta iniciativa forma parte de la reforma previsional en curso, que incluye disposiciones para incrementar la competencia y atraer nuevos participantes al mercado.
Adicionalmente, la norma autoriza al Instituto de Previsión Social (IPS) a proveer servicios de apoyo a las AFP, excluyendo la gestión de inversiones, con tarifas definidas por decreto de los ministerios de Trabajo y Hacienda. El proyecto también fortalece protecciones para los datos personales de los afiliados, prohibiendo su uso o compartición sin consentimiento, y exige oficinas regionales para AFP que ganen licitaciones de afiliados.
Otras actualizaciones abarcan canales de atención como videollamadas, estándares mejorados de servicio y exámenes diferenciados para personal. El plazo para comentarios vence el 29 de diciembre.
