La principale association de consommateurs française, l'UFC-Que Choisir, a déposé une plainte contre Ubisoft suite à la fermeture en 2024 du jeu de course en ligne The Crew. L'action en justice soutient qu'Ubisoft a induit les consommateurs en erreur sur la pérennité de leurs achats et imposé des clauses abusives privant les joueurs de leurs droits de propriété. Le mouvement Stop Killing Games soutient cette plainte.
L'UFC-Que Choisir a annoncé la plainte mardi, comme l'a rapporté Reuters en premier. L'affaire vise la fermeture de The Crew, survenue il y a deux ans, qui avait suscité de vives critiques en soulignant les problèmes de préservation des jeux vidéo, en particulier pour les titres nécessitant une connexion permanente. Les joueurs et les militants ont réagi par des initiatives de modding et des actions juridiques antérieures contre Ubisoft, poussant l'éditeur à ajouter des modes hors ligne à The Crew 2 et Motorfest en prévision de la fermeture de leurs serveurs. La plainte soutient qu'Ubisoft a trompé les acheteurs sur la nature durable de leur achat et imposé des conditions déloyales supprimant les droits de propriété des joueurs. Les soutiens, dont l'initiative Stop Killing Games, affirment que cette bataille pourrait influencer la protection des joueurs à travers le monde. Moritz Katzner, directeur général de Stop Killing Games, a déclaré que le groupe s'attend à ce que le Parlement européen tienne une audition sur des questions connexes le 16 avril. Bien que les coûts de maintenance des serveurs représentent un défi pour les éditeurs concernant les jeux peu fréquentés, les militants plaident pour des conceptions garantissant que le mode solo ou le gameplay structuré puissent survivre à l'arrêt du support officiel.