नोएडा के गिग इकोनॉमी में महिलाएं ऐप-आधारित घरेलू सेवाओं से बेहतर आय पा रही हैं, जहां 12 घंटे के काम के लिए 1000 रुपये तक मिलते हैं। हालांकि, यूनिफॉर्म से कलंक, आराम की सुविधाओं की कमी और ग्राहकों की अनुचित मांगें उन्हें परेशान कर रही हैं। स्नैबिट जैसे प्लेटफॉर्म प्रशिक्षण और प्रोत्साहन देते हैं, लेकिन कामगारों को अधिक समर्थन चाहिए।
भारत के तेजी से बढ़ते ऑनलाइन प्लेटफॉर्म इकोनॉमी ने घरेलू काम को आखिरी क्षेत्रों में से एक के रूप में बदल दिया है। पहले यह प्रवासी प्रवाह, नकद लेन-देन और क्षेत्र-विशिष्ट मौखिक नेटवर्क पर निर्भर था, लेकिन अब एल्गोरिदम-प्रबंधित, जीपीएस-ट्रैक किए गए, ऑन-डिमांड सेवाएं उपलब्ध हैं। नोएडा के सेक्टर 76 में, आठ महिलाएं स्नैबिट ऐप के लिए काम करती हैं, जो '10 मिनट में घरेलू सहायता' प्रदान करता है। ज्यादातर पश्चिम बंगाल, बिहार या उत्तर प्रदेश से हैं। उनका कार्यदिवस 12 घंटे का होता है, जिसमें सफाई, धुलाई के अलावा लॉग-इन, इंतजार और यात्रा शामिल है।
मירה (32, नादिया, पश्चिम बंगाल) ने कहा, 'मेरी आय लगभग दोगुनी हो गई।' पहले ऐप में कोई साप्ताहिक छुट्टी नहीं थी और 6 घंटे से कम काम पर कटौती होती थी। रेणु (28, दरभंगा, बिहार) ने बताया कि अब 12 घंटे के दिन में एक ऑर्डर पर भी 1000 रुपये मिलते हैं, साथ ही प्रोत्साहन जैसे 15 मिनट जल्दी लॉग-इन पर 20 रुपये, वीकेंड पर 1200 रुपये। पहले वे घरेलू कामगार, नर्सरी, फैक्टरी या रिसेप्शन पर 14,000-16,000 रुपये कमाती थीं। सुशमा (26) ने कहा, 'एसी पार्ट्स यूनिट में 8,500 रुपये मिलते थे, अब ओवरटाइम से 1000 रुपये से ज्यादा।'
हालांकि, चुनौतियां बनी हुई हैं। रेफरल से जुड़ीं महिलाएं गुमनामी पसंद करती हैं, क्योंकि अजनबियों के साथ काम आसान है और चिल्लाहट कम। लेकिन रोज नया घर, नए लोग थकाते हैं। यूनिफॉर्म पहचान का कारण बनती है, जिसे वे छिपाना चाहती हैं। सेक्टर 100 में महिलाएं पार्क में प्लास्टिक शीट पर बैठती हैं, लेकिन निवासियों से डरती हैं। एक ने कहा, 'लोग कंपनी का नाम गूगल करते हैं और हमसे 'ऑफिस' या 'रजिस्ट्रेशन' काम का झूठ बोलना पड़ता है।' सुविधाओं की कमी - छाया, शौचालय, बदलने की जगह - परेशान करती है। एक महिला को चोरी का झूठा आरोप लगा।
ग्राहक कभी-कभी एक घंटे के ऑर्डर में तीन घंटे का काम अपेक्षित रखते हैं। अपमानजनक ग्राहकों को दोबारा असाइन किया जाता है। टीम लीडर दोपहिया पर घूमते हुए मदद करते हैं। 2024 में स्नैबिट और प्रॉन्टो जैसे प्लेटफॉर्म आए। प्रशिक्षण में शिष्टाचार, ग्रूमिंग सिखाई जाती है। स्नैबिट के प्रवक्ता ने कहा, कामगार 'स्वतंत्र ठेकेदार' हैं, मासिक भुगतान, बीमा (1-4 लाख रुपये) मिलता है। प्रॉन्टो में हब्स में सुविधाएं हैं, कमाई 40,000 रुपये तक। फिर भी, आराम के लिए बेहतर व्यवस्था चाहिए।