En la economía gig de Noida, las mujeres aseguran mejores salarios a través de servicios domésticos basados en apps, ganando hasta 1.000 rupias por un día de 12 horas. Sin embargo, lidian con estigma por uniformes, instalaciones de descanso inadecuadas y demandas irrazonables de clientes. Plataformas como Snabbit ofrecen formación e incentivos, pero las trabajadoras piden mayor apoyo.
La economía de plataformas en línea en auge en India ha transformado finalmente el trabajo doméstico, una de sus últimas fronteras. Anteriormente dependiente de flujos migrantes, transacciones en efectivo y redes locales de boca a boca, el sector ahora presenta servicios bajo demanda gestionados por algoritmos y rastreados por GPS. En el Sector 76 de Noida, ocho mujeres que trabajan para Snabbit —una app que promete 'asistencia para tareas del hogar en 10 minutos'— se reúnen en las aceras con uniformes rosas brillantes entre gigs. La mayoría proviene de Bengala Occidental, Bihar o Uttar Pradesh, con jornadas de 12 horas que incluyen limpieza, lavandería, registro, espera y viajes entre complejos residenciales. Meera, de 32 años, de Nadia en Bengala Occidental, dijo: 'Mis ingresos se han duplicado aproximadamente'. Su app anterior no ofrecía día libre semanal y descontaba el pago por menos de seis horas. Renu, de 28 años, de Darbhanga en Bihar, señaló presión constante y penalizaciones inexplicables antes. Ahora, 'un día de 12 horas nos da 1.000 rupias incluso con un solo pedido', añadió Meera. Los incentivos incluyen 20 rupias por registrarse 15 minutos antes, tarifas de fin de semana de 1.200 rupias y bonos basados en calificaciones, haciendo predecibles los ingresos mensuales. Anteriormente, en roles domésticos, fábricas o recepción, ganaban no más de 14.000-16.000 rupias. Sushma, de 26 años, compartió: 'Ganaba 8.500 rupias en una unidad de piezas de AC; ahora, con horas extras, a veces más de 1.000 rupias al día'. Referidas a la plataforma, las mujeres aprecian el anonimato: 'Es más fácil trabajar para gente que no conoces', dijo Guddi de Lucknow, evitando gritos de empleadores conocidos. Sin embargo, hogares y temperamentos nuevos diarios las agotan. Los uniformes las marcan incómodamente, especialmente en invierno sin cobertura. En el Sector 100, trabajadoras primerizas de UP y Rajasthan se esconden en parques temiendo amenazas de residentes de llamar a la policía para evitar estigma familiar. 'La gente juzga a las mujeres por todo', dijo una. Los puntos de espera carecen de sombra, baños o áreas de cambio; una relató una falsa acusación de robo y registro desnuda. Los clientes exigen más de lo pedido, como tres horas en una franja de una hora, incluyendo tareas irrazonables. Asignaciones abusivas se repiten, requiriendo súplicas a líderes de equipo que patrullan en dos ruedas. Plataformas como Urban Company comenzaron con servicios de belleza, expandiéndose a tareas domésticas; Snabbit y Pronto se lanzaron en 2024. La 'escuela de acabado' entrena en cortesía, aseo —sin joyas grandes, humectante diario— y conducta profesional. Snabbit clasifica a las trabajadoras como 'contratistas independientes' con pagos mensuales, incentivos y seguro hasta 4 lakh rupias. Un portavoz dijo que las pausas están programadas, con soluciones de micro-mercado para descansos. Pronto ofrece hubs con asientos, agua y instalaciones higiénicas; ganancias hasta 40.000 rupias mensuales. Las trabajadoras aún buscan mejores instalaciones en medio de las oportunidades.
