في اقتصاد نويدا المهام، تحصل النساء على أجور أفضل من خلال خدمات منزلية قائمة على التطبيقات، تصل إلى 1000 روبية ليوم عمل 12 ساعة. ومع ذلك، يواجهن وصمة اجتماعية بسبب الزي الرسمي، ومرافق راحة غير كافية، ومطالب عملاء غير معقولة. منصات مثل سنابت توفر تدريباً وحوافز، لكن العاملات يدعين إلى دعم أكبر.
شهد اقتصاد المنصات الرقمية المتسارع في الهند تحولاً أخيراً في عمل المنازل، إحدى آخر معاقلها. كان القطاع سابقاً يعتمد على تدفقات المهاجرين، والمعاملات النقدية، وشبكات الكلام الشفهي المحلية، أما الآن فيتميز بخدمات على الطلب تُدار بالخوارزميات وتتبعها الـ GPS. في قطاع 76 بنويد، تتجمع ثماني نساء يعملن لدى سنابت - تطبيق يعد بـ 'مساعدة أعمال منزلية في 10 دقائق' - على الأرصفة بزي رسمي وردي لامع بين المهام. معظمهن من بنغل غربي أو بيهار أو أوتار براديش، مع أيام عمل 12 ساعة تشمل التنظيف والغسيل والتسجيل والانتظار والتنقل بين مجتمعات السكن. قالت ميرا، 32 عاماً من ناديا ببنغل غربي: 'مُضاعف دخلي تقريباً'. كان تطبيقها السابق لا يوفر يوم عطلة أسبوعي ويخصم الأجر إذا كان أقل من ست ساعات. ذكرت رينو، 28 عاماً من داربهاانغا ببيهار، ضغطاً مستمراً وعقوبات غير مبررة سابقاً. الآن، 'يوم 12 ساعة يكسبنا 1000 روبية حتى لو كان طلباً واحداً'، أضافت ميرا. تشمل الحوافز 20 روبية للتسجيل قبل 15 دقيقة، ومعدلات نهاية الأسبوع 1200 روبية، ومكافآت بناءً على التقييمات، مما يجعل الدخل الشهري متوقعاً. سابقاً، في أدوار منزلية أو مصانع أو استقبال، لم يتجاوزن 14000-16000 روبية. شاركت سوشما، 26 عاماً: 'كسبت 8500 روبية في وحدة قطع غيار التكييف؛ الآن مع الوقت الإضافي، أحياناً أكثر من 1000 روبية يومياً'. تم إحالتها إلى المنصة، وتقدر النساء الخصوصية: 'من الأسهل العمل لدى ناس لا تعرفينهم'، قالت غودي من لكناو، متجنبة الصياح من أصحاب عمل مألوفين. ومع ذلك، المنازل والمزاج اليومي الجديد يرهقنهن. الزي الرسمي يميّزهن بشكل غير مريح، خاصة في الشتاء بدون غطاء. في قطاع 100، تخفي العاملات الجدد من أوب و راجستان أنفسهن في الحدائق خوفاً من تهديدات السكان باستدعاء الشرطة لتجنب وصمة العائلة. 'الناس يحكمون على النساء في كل شيء'، قالت إحداهن. أما أماكن الانتظار فتفتقر إلى الظل والحمامات ومناطق التبديل؛ روت إحداهن اتهاماً كاذباً بالسرقة وتم فتشها عارياً. يطالب العملاء بأكثر من المتفق عليه، مثل ثلاث ساعات في فتحة ساعة واحدة، بما في ذلك مهام غير معقولة. تتكرر المهام السيئة، مما يتطلب توسلات إلى قادة الفرق الذين يجوبون على دراجات نارية. بدأت منصات مثل أوربان كومباني بخدمات التجميل وتوسعت إلى الأعمال المنزلية؛ أطلقت سنابت و برونتو في 2024. 'مدرسة الإنهاء' تدرّب على اللباقة والعناية الشخصية - لا مجوهرات كبيرة، مرطب يومي - والسلوك المهني. تصنّف سنابت العاملات كـ 'مقاولين مستقلين' مع دفعات شهرية وحوافز وتأمين يصل إلى 4 لك روبية. قال المتحدث: يُرتب الاستراحات، مع حلول سوق مصغّرة للراحة. تقدم برونتو مراكز مع مقاعد وماء ومرافق صحية؛ دخل يصل إلى 40000 روبية شهرياً. لا تزال العاملات يطالبن بمرافق أفضل وسط الفرص.
