Zoomは、AIを活用した受付ツールの提供範囲を拡大しました。これにより、Zoom Phoneを利用していない企業でも同サービスが利用可能となります。
同社は、既存の電話システムを変更することなく組織がAI機能を導入できるよう、Zoom Virtual Agent Receptionistを導入しました。同社の声明によると、企業はAIの利便性を享受するために、現在のシステムを入れ替える必要はないとしています。このアップデートは7月13日に適用され、より幅広い顧客層へとツールの提供範囲が広がりました。