Apesar do escândalo revelado por áudios nos quais o diretor da Ribera Salud pede para prolongar as listas de espera para ganhar mais dinheiro, os pacientes do Hospital de Torrejón têm opiniões mistas sobre o serviço. Enquanto alguns expressam frustração com cancelamentos repetidos e protestos recentes, outros valorizam positivamente as suas experiências recentes. O debate sobre o modelo de saúde público-privado de Madrid intensifica-se com as investigações em curso.
O Hospital de Torrejón, um estabelecimento público gerido pela empresa privada Ribera Salud, está no centro de uma controvérsia após a publicação pela EL PAÍS de áudios. Nele, o diretor executivo Pablo Gallart afirma que « a elasticidade da conta de resultados face à lista de espera é direta », implicando que atrasar tratamentos aumenta os lucros da empresa. No dia seguinte à revelação, Gallart afastou-se da gestão, e a Ribera Salud anunciou uma auditoria profunda.
A presidente regional de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, inicialmente em silêncio, declarou que « qualquer má prática será erradicada com força », mas depressa minimizou como « disputas entre executivos ». O Ministério da Saúde nacional, sob Mónica García, pediu uma investigação a outros hospitais públicos geridos por privados em Madrid sem resposta, e anunciou a sua própria investigação sobre irregularidades em Torrejón.
Pacientes como Manuel Ruiz, de 67 anos, com DPOC, enfrentaram 13 cancelamentos de consultas desde outubro, seis dias após a ordem de Gallart. « Eles não vão fazer nada até eu morrer », lamenta-se. Carmen González, de 68 anos, que fez cirurgia ao coração em fevereiro, suportou atrasos que levaram a um ataque cardíaco ; só após uma queixa recebeu desculpas e consultas respeitadas. Em contraste, Martina, de 17 anos, e Javier Ojeda, de 44 anos, relatam experiências positivas com cirurgias e seguimentos rápidos, embora notem esperas típicas.
Na última sexta-feira, cerca de 500 pessoas protestaram à porta do hospital pelo seu declínio. O pessoal, sob um « regime de terror », denuncia pressões para tratar o máximo de pacientes e elevadas taxas de recidiva devido a tempo insuficiente. Um anestesista em 2023, antes de renunciar, escreveu sobre « falsas promessas e mais desmantelamento », após a saída de 12 colegas em seis meses. Os profissionais de saúde concordam que, apesar dos seus esforços, as condições são insustentáveis.
