A Consumer Federation of America abriu uma proposta de ação coletiva contra a Meta, acusando a empresa de falhar na proteção dos usuários contra anúncios fraudulentos no Facebook e no Instagram. O processo, que alega violações das leis de proteção ao consumidor de Washington D.C., afirma que a Meta enganou os usuários e priorizou lucros em detrimento da segurança. A ação inclui exemplos de anúncios fraudulentos encontrados na biblioteca de anúncios da Meta.
A organização sem fins lucrativos Consumer Federation of America (CFA) abriu o processo em Washington D.C., declarando que a Meta violou as leis locais de proteção ao consumidor ao enganar usuários sobre golpes em suas plataformas. A CFA forneceu diversos exemplos da biblioteca de anúncios da Meta, como promoções de um 'iPhone gratuito do governo' e cheques de 1.400 dólares para pessoas nascidas em determinados anos. Muitos desses anúncios apresentam vídeos gerados por inteligência artificial, de acordo com o documento, relatado primeiramente pela Wired. O processo cita a CFA afirmando: 'A Meta alega que está fazendo todo o possível para combater a publicidade fraudulenta em suas plataformas. Mas, na realidade, a Meta tomou medidas conscientemente e adotou políticas que aumentam seus lucros às custas da segurança e do bem-estar de seus usuários'. A ação alega ainda que, em vez de proibir anunciantes de alto risco como o Google faz, a Meta cobra mais deles, resultando em maiores lucros com anúncios mais arriscados. Isso ocorre após uma reportagem da Reuters do ano passado sobre documentos internos da Meta revelarem bilhões em receita provenientes de anúncios que promovem golpes e bens proibidos, com processos da empresa que, por vezes, dificultam os esforços para combater anunciantes maliciosos. Um porta-voz da Meta rejeitou as alegações, dizendo: 'As alegações da CFA deturpam a realidade do nosso trabalho e nós as contestaremos'. A empresa destacou suas ações, observando que removeu mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos no ano passado — 92% antes de denúncias — e desativou 10,9 milhões de contas vinculadas a centros de golpes criminosos no Facebook e no Instagram. A Meta enfatizou que golpes prejudicam os interesses do negócio.
