许多夜间前往公立医院急症室求诊轻症的患者并不知道可以选择晚上诊所作为替代。采访显示，患者缺乏认识，而预约此类服务则面临困难。
香港公立医院急症室（A&E）夜间接待的多数轻症患者并不知道全市23间家庭医学诊所提供的晚上服务可以作为替代选择。尽管如此，那些尝试预约诊所的患者往往需要多次打电话并长时间等待才能确认时段。
南华早报在深水埗嘉道理医院的急症室于周五晚上采访了五名患者，其中四人，包括一些轻症患者，表示不知晚上诊所的存在。45岁的物业管理公司职员Dennis Yip因皮肤疼痛前来就诊。他被分类为五级分诊系统中的“半紧急”个案，即第二低优先级，在等待90分钟后才见医生，并根据新收费支付400港元（51美元）。
Yip表示：“我之前从未听说过夜间诊所服务。急症室仍是最佳选择。”这一发现突显了香港医疗系统在推广替代服务方面的挑战，尽管晚上诊所旨在缓解急症室压力。