اقترح البنك الاحتياطي الهندي (RBI) تعويض العملاء يصل إلى 25 ألف روبية عن الخسائر الناتجة عن المعاملات الاحتيالية منخفضة القيمة، حتى لو شاركوا كلمة مرور لمرة واحدة (OTP). يشمل نحو 65% من الاحتيالات مبالغ أقل من 50 ألف روبية. ستكون هذه الفائدة متاحة مرة واحدة فقط في العمر.
أعلن البنك الاحتياطي الهندي (RBI) عن مبادرات جديدة لحماية العملاء الضحايا للاحتيال الرقمي. يقترح البنك المركزي تعويضًا يصل إلى 25 ألف روبية لكل حالة عن الخسائر الناتجة عن المعاملات الاحتيالية منخفضة القيمة. وقال حاكم RBI سانجاي مالوترا: «يُقترح إدخال إطار لتعويض العملاء يصل إلى 25 ألف روبية عن الخسارة في المعاملات الاحتيالية منخفضة القيمة». وأضاف: «طالما أنهم تعرضوا للاحتيال، سواء بإرادتهم أو بإرادة أي شخص آخر، دون أسئلة، و25 ألف روبية أو 85% (من مبلغ الخسارة)... سنعوضهم طالما كانت غير مقصودة وفقدوا ذلك المال»؛n؛nشرح نائب حاكم RBI سواميناثان ج أن المدفوعات ستأتي من صندوق تعليم الودائع وتوعيتها، الذي يشمل الودائع غير المطالب بها. وأشار إلى أن RBI سيتكفل بنسبة 70% من الخسارة، مع مشاركة الـ30% المتبقية بين العميل والبنك. تظهر المصادر تناقضًا طفيفًا في نسبة التعويض، حيث ذُكرت 85% في حالة واحدة.؛n؛nالفائدة متاحة مرة واحدة فقط في العمر، ويظل العملاء الذين شاركوا OTP مؤهلين. ستصدر RBI ورقة للتشاور العام حول هذا. بالإضافة إلى ذلك، كجزء من الإجراءات الموجهة نحو العملاء، ستصدر RBI ثلاث إرشادات مسودة منفصلة: واحدة تتناول بيع المنتجات المالية المضلل لضمان الشفافية والمساءلة؛ وأخرى حول ممارسات استرداد القروض، بما في ذلك سلوك وكلاء الاسترداد لمنع التحرش؛ وثالثة تحد من مسؤولية العميل في المعاملات المصرفية الإلكترونية غير المصرح بها.؛n؛nكما ستصدر البنك المركزي ورقة نقاش حول تعزيز أمن الدفع الرقمي، قد تشمل ائتمانات متأخرة - حيث يتم ائتمان الأموال بعد تأخير قصير للتحقق - ومصادقة إضافية للمستخدمين الضعفاء مثل كبار السن. تهدف هذه الخطوات إلى بناء الثقة في النظام المالي وتعزيز ممارسات مصرفية أكثر أمانًا.؛n؛nyشمل نحو 65% من الاحتيالات مبالغ أقل من 50 ألف روبية، مما يبرز الحاجة إلى مثل هذه الحمايات.
