El Banco de la Reserva de India (RBI) ha propuesto compensar a los clientes hasta 25.000 Rs por pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas de bajo valor, incluso si compartieron una contraseña de un solo uso (OTP). Casi el 65% de los fraudes involucran cantidades inferiores a 50.000 Rs. El beneficio estará disponible solo una vez en la vida.
El Banco de la Reserva de India (RBI) ha anunciado nuevas iniciativas para proteger a los clientes víctimas de fraude digital. El banco central propone compensar hasta 25.000 Rs por caso por pérdidas de transacciones fraudulentas de bajo valor. El gobernador del RBI, Sanjay Malhotra, declaró: «Se propone introducir un marco para compensar a los clientes hasta 25.000 Rs por pérdidas en transacciones fraudulentas de bajo valor». Agregó: «Siempre que sean defraudados, ya sea por su propia voluntad o la de alguien más, sin preguntas, y 25.000 Rs o el 85% (del monto de la pérdida)… los compensaremos siempre que sea no intencional y hayan perdido ese dinero.»؛n؛nEl subgobernador del RBI, Swaminathan J, explicó que los pagos provendrán del Fondo de Educación y Concienciación de Depósitos, que incluye depósitos no reclamados. Señaló que el RBI cubrirá el 70% de la pérdida, con el 30% restante compartido entre el cliente y el banco. Fuentes muestran una ligera inconsistencia en el porcentaje de compensación, mencionando el 85% en una instancia.؛n؛nEl beneficio está disponible solo una vez en la vida, y los clientes que compartieron OTPs siguen siendo elegibles. El RBI emitirá un documento para consulta pública sobre esto. Además, como parte de medidas centradas en el cliente, el RBI publicará tres directrices borrador separadas: una que aborda la venta engañosa de productos financieros para garantizar transparencia y responsabilidad; otra sobre prácticas de recuperación de préstamos, incluyendo la conducta de agentes de recuperación para prevenir el acoso; y una tercera que limita la responsabilidad del cliente en transacciones bancarias electrónicas no autorizadas.؛n؛nEl banco central también publicará un documento de discusión sobre el fortalecimiento de la seguridad en pagos digitales, que podría incluir créditos retrasados —donde los fondos se acreditan después de un breve retraso para verificación— y autenticación adicional para usuarios vulnerables como personas mayores. Estos pasos buscan generar confianza en el sistema financiero y promover prácticas bancarias más seguras.؛n؛nCasi el 65% de los fraudes involucran cantidades inferiores a 50.000 Rs, lo que resalta la necesidad de tales protecciones.
