حذر البنك الاحتياطي الهندي (RBI) البنوك من رد الأموال للعملاء إذا ثبت بيع خاطئ لمنتجات الطرف الثالث. خلال السنوات القليلة الماضية، برزت مخاوف بشأن دفع العملاء لشراء تأمين أو صناديق استثمار متبادلة أو منتجات طرف ثالث أخرى دون فهم كامل. أصدر البنك الاحتياطي الهندي مسودة إرشادات لعام 2026.
أصدر البنك الاحتياطي الهندي (RBI) مؤخراً تحذيراً صارماً للبنوك بضرورة رد الأموال للعملاء في حالات البيع الخاطئ المثبت. يتعلق هذا ببيع منتجات الطرف الثالث مثل التأمين وخطط التأمين المرتبطة بوحدات (ULIPs) والصناديق الاستثمارية المتبادلة. خلال السنوات القليلة الماضية، زادت الشكاوى بشأن تشجيع العملاء على شراء هذه المنتجات دون معلومات كاملة. الإرشادات المسودة لعام 2026 تتضمن توجيهات سلوك أعمال مسؤول للبنوك. تشمل حظراً على الحوافز لموظفي البنوك، ومنع الأنماط المظلمة في تطبيقات البنوك، وقيوداً على حزم المنتجات المالية، ومعايير لعملاء البيع المباشر. سيكون موافقة العميل إلزامية. حدد البنك الاحتياطي الهندي موعد 4 مارس 2026 لتلقي التعليقات على المعايير المسودة. هذه الخطوة جزء من تنظيم البنوك في الهند لعام 2026، بهدف تنظيم توزيع التأمين والصناديق الاستثمارية المتبادلة من قبل البنوك. وفقاً لمصادر، سيتعين على البنوك رد الأموال للعملاء إذا ثبت البيع الخاطئ.
