El RBI ha advertido a los bancos que reembolsen a los clientes si se prueba la venta errónea de productos de terceros. En los últimos años, han surgido preocupaciones sobre clientes presionados para comprar seguros, fondos mutuos u otros productos de terceros sin comprensión completa. El RBI ha emitido directrices preliminares para 2026.
El Banco de la Reserva de India (RBI) ha emitido recientemente una advertencia estricta a los bancos para reembolsar a los clientes en casos de venta errónea probada. Esto se refiere a la venta de productos de terceros como seguros, planes de seguros vinculados a unidades (ULIPs) y fondos mutuos. En los últimos años, las quejas han aumentado sobre clientes incentivados a comprar estos productos sin información completa. Las directrices preliminares para 2026 incorporan directrices de conducta empresarial responsable para los bancos. Estas incluyen una prohibición de incentivos a empleados bancarios, prohibición de patrones oscuros en apps bancarias, restricciones en la agrupación de productos financieros y normas para agentes de venta directa. El consentimiento del cliente será obligatorio. El RBI ha establecido el 4 de marzo de 2026 como plazo para comentarios sobre las normas preliminares. Este paso forma parte de la regulación bancaria en India para 2026, destinada a regular la distribución de seguros y fondos mutuos por parte de los bancos. Según fuentes, los bancos deberán reembolsar a los clientes si se establece la venta errónea.
