Huduma Kenya hat klargestellt, dass die Bearbeitung eines intelligenten Führerscheins 4 bis 8 Wochen dauert und 3.050 KSh kostet. Dies ist die Antwort auf eine öffentliche Anfrage, steht aber im Gegensatz zu der vorherigen Aussage der NTSA, die von etwa fünf Tagen ausging. Autofahrer haben sich über Verzögerungen seit Januar 2026 beschwert.
Huduma Kenia hat angekündigt, dass die Bearbeitung von intelligenten Führerscheinen zwischen vier und acht Wochen dauert. Die Erklärung erfolgte auf die Frage eines Online-Nutzers: "Wie viel kostet es, den alten Führerschein in einen digitalen umzuwandeln, und wie lange dauert es, ihn zu bekommen?". Huduma Kenya antwortete: "Hallo, Ksh3.050, und es dauert 4 bis 8 Wochen". Die Gebühr entspricht dem Verkehrsgesetz, aber die Zeitspanne hat eine Debatte ausgelöst, da die NTSA zuvor erklärte, die Bearbeitung dauere etwa fünf Tage und nicht länger als drei Wochen. Diese Diskrepanz wirft Fragen zu möglichen Verzögerungen aufgrund hoher Antragszahlen, Systemproblemen oder der Produktions- und Vertriebslogistik auf. Die Antragsteller müssen das NTSA-Portal für die Einreichung und Bezahlung nutzen und manchmal Zentren für die biometrische Erfassung aufsuchen. Seit Januar 2026 häufen sich die Beschwerden von Autofahrern, die sich über das NTSA-Portal auf dem Laufenden halten wollen, ohne eine klare Antwort zu erhalten. Die Regierung hat digitale Dienste eingeführt, um die Effizienz zu steigern, doch solche Ungereimtheiten können das Vertrauen der Öffentlichkeit untergraben.