أوضحت شركة هودوما كينيا أن معالجة رخصة القيادة الذكية تستغرق من 4 إلى 8 أسابيع بتكلفة 3,050 شلن كيني. جاء ذلك ردًا على استفسار عام ولكنه يتناقض مع بيان هيئة النقل الوطنية الكينية السابق الذي أفاد بأن المدة تستغرق حوالي خمسة أيام. اشتكى سائقو السيارات من التأخير منذ يناير 2026.
أعلنت شركة هدوما كينيا أن معالجة رخص القيادة الذكية تستغرق ما بين أربعة وثمانية أسابيع. جاء هذا البيان بعد سؤال أحد المستخدمين عبر الإنترنت: "تغيير رخصة القيادة القديمة إلى رقمية، كم تبلغ تكلفة ذلك وكم من الوقت سيستغرق الحصول عليها؟ أجاب هدوما كينيا: "مرحبًا، 3,050 شلن كيني ويستغرق الأمر من 4 إلى 8 أسابيع". تتطابق الرسوم مع قانون المرور، لكن الجدول الزمني أثار جدلًا حيث ذكرت هيئة النقل الوطنية الكينية سابقًا أن المعالجة تتم في حوالي خمسة أيام، ولا تتجاوز ثلاثة أسابيع. ويثير هذا التناقض تساؤلات حول التأخيرات المحتملة الناجمة عن أحجام الطلبات الكبيرة، أو مشاكل النظام، أو لوجستيات الإنتاج والتوزيع. يجب على مقدمي الطلبات استخدام بوابة NTSA للتقديم والدفع، وأحيانًا زيارة المراكز لالتقاط القياسات الحيوية. وقد تزايدت شكاوى سائقي السيارات منذ يناير 2026، حيث يسعى الكثيرون للحصول على تحديثات عبر بوابة هيئة النقل الوطنية لخدمات النقل دون الحصول على ردود واضحة. لقد أدخلت الحكومة الخدمات الرقمية لتعزيز الكفاءة، ومع ذلك فإن مثل هذه التناقضات قد تؤدي إلى تآكل ثقة الجمهور.