Das städtische Gesundheitssekretariat von Neiva überwacht die Herausforderungen bei der Medikamentenlieferung durch Nueva EPS nach dem nationalen Übergang von Colsubsidio zu neuen Anbietern wie Discolmets. Arbeitssitzungen mit Gesundheitsbehörden zielen darauf ab, die Rechte der Nutzer zu schützen, mit Aufrufen zu Beschwerden, um Lösungen zu beschleunigen.
Nach der nationalen Aktivierung neuer pharmazeutischer Manager durch Nueva EPS nach dem Ende der Betriebsaktivitäten von Colsubsidio am 1. Januar 2026 —einschließlich Discolmets in Departements wie Huila— hat das städtische Gesundheitssekretariat von Neiva die Überwachung von Medikamentenausgabefehlern verstärkt, die lokale Nutzer betreffen. Dies resultiert aus einer breiteren Krise im pharmazeutischen Versorgungsbereich. Das Sekretariat hat laufende Sitzungen mit dem Departementsgesundheitssekretariat und der Nationalen Gesundheitsaufsicht abgehalten. Discolmets hat ab dem 6. Dezember 2026 die Bearbeitung medizinischer Formeln übernommen, frühere lagen in der Verantwortung von Colsubsidio bis zur Schließung. Nutzer, die Medikamente selbst bezahlt haben, können Rückerstattung bei Nueva EPS mit Rechnungen und Nachweis der Ablehnung beantragen. Obwohl die Stadt nicht sanktionieren kann, leitet sie Beschwerden weiter und hat kürzlich an interinstitutionellen Treffen mit der Staatsanwaltschaft, der Ombudsmannstelle und anderen teilgenommen, um Verbesserungen bei Nueva EPS und Discolmets zu fordern. Beschwerden können per E-Mail an sac@alcaldianeiva.gov.co oder im Rathaus von Neiva eingereicht werden.