A Secretaria Municipal de Saúde de Neiva está monitorando os desafios na entrega de medicamentos pela Nueva EPS após a transição nacional da Colsubsidio para novos provedores como Discolmets. Sessões de trabalho com autoridades de saúde visam proteger os direitos dos usuários, com apelos para reclamações a fim de acelerar as resoluções.
Após a ativação nacional pela Nueva EPS de novos gestores farmacêuticos depois que a Colsubsidio cessou operações em 1º de janeiro de 2026 —incluindo Discolmets em departamentos como Huila—, a Secretaria Municipal de Saúde de Neiva intensificou o monitoramento de problemas na dispensação de medicamentos que afetam usuários locais. Isso decorre de uma crise mais ampla no fornecimento farmacêutico. A secretaria realizou sessões contínuas com a Secretaria Departamental de Saúde e a Superintendência Nacional de Saúde para supervisão. A Discolmets começou a lidar com fórmulas médicas emitidas a partir de 6 de dezembro de 2026, com as anteriores sob responsabilidade da Colsubsidio até o fechamento. Usuários que compraram medicamentos do próprio bolso podem solicitar reembolso à Nueva EPS com notas fiscais e comprovante de recusa. Embora o município não possa sancionar, encaminha reclamações e recentemente participou de reuniões interinstitucionais com o Ministério Público, a Defensoria do Povo e outros para pressionar por melhorias da Nueva EPS e Discolmets. Reclamações podem ser registradas por e-mail em sac@alcaldianeiva.gov.co ou no Paço Municipal de Neiva.