La Secretaría de Salud Municipal de Neiva mantiene un seguimiento permanente ante las dificultades en la entrega de medicamentos por parte de Nueva EPS, como parte de una crisis estructural en los servicios de salud. Han realizado mesas de trabajo con entidades como la Superintendencia Nacional de Salud para proteger el derecho a la salud de los ciudadanos. Además, invitan a los usuarios a reportar quejas para agilizar soluciones.
En Neiva, la Secretaría de Salud Municipal ha intensificado sus acciones de vigilancia y acompañamiento frente a los problemas en la dispensación de medicamentos a usuarios de Nueva EPS. Esta situación refleja una crisis progresiva en el suministro farmacéutico, que ha afectado a la población de manera sostenida.
Para abordar el tema, la secretaría ha coordinado mesas de trabajo permanentes y reportes con la Secretaría de Salud Departamental y la Superintendencia Nacional de Salud, responsables de la inspección y control. Un factor clave fue el cierre del operador Colsubsidio, decidido por la entidad departamental, lo que obligó a Nueva EPS a contratar a Discolmets como nuevo prestador. Este contrato comenzó el 6 de enero y está en fase de implementación de mejoras para asegurar el servicio.
Discolmets se encargará de las fórmulas médicas emitidas desde el 6 de diciembre. Las anteriores a esa fecha permanecen a cargo de Colsubsidio, que debe completar su entrega y cierre de pendientes. La secretaría aclara que los usuarios pueden solicitar recobro a Nueva EPS si compraron medicamentos por su cuenta, presentando factura y prueba de la negación del servicio.
Aunque el municipio no impone sanciones, actúa en la recepción y canalización de quejas. Recientemente, participó en una mesa interinstitucional con el Ministerio Público, Personería, Defensoría del Pueblo y Procuraduría, urgiendo a Nueva EPS y Discolmets a mejorar la prestación. Los afectados pueden radicar inconformidades por correo a sac@alcaldianeiva.gov.co o presencialmente en la Alcaldía de Neiva.